Активные продажи: от “А” до “Я”

Mенеджеры по продажам, торговые представители, торговые агенты, супервайзеры, продавцы-консультанты.

Помочь участникам развить и овладеть навыками и умениями, позволяющими более профессионально осуществлять свою деятельность, повысить эффективность на всех этапах процесса продаж и увеличить их объем.

В программе тренинга:

Цикл продаж, личность агента по продажам

• Идеология "эффективные продажи";
• Типология торговых представителей.

Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом

• Психотехнология эффективного установления контакта (на основе подстроек NLP и позитивного настроя);
• Основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• Структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).

Невербальная коммуникация в ходе переговоров

• Визуальные и акустические средства общения;
• Мета-сообщение – восприятие "языка тела" собеседника.

Контакты по телефону

• Специфика и этика продаж по телефону. Подготовка к телефонным переговорам;
• Приёмы преодоления секретарей.

Исследование потребностей и возможностей клиента

• Формулировка и постановки различных видов вопроса, в т. ч.приводящих к сделки;
• Техники и приемы заинтересованного слушания.

Психотипы клиентов и психология влияния в продажах

• Классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров
• Стратегии работы с разными типами клиентов;
• Техники влияния и приемы скрытого гипноза, их использование в ходе деловых переговоров.

Аргументация и убеждение в ходе деловых переговоров

• Основные правила и психологические принципы убеждений и мотивации собеседника
• Доступные секреты аргументации.

Презентация товаров и услуг

• Приемы, техники и условия эффективности презентации коммерческого предложения;
• Элементы убеждения в ходе презентации.

Работа с возражениями клиента

• Типы и источники возражений клиента. Присоединения и приемы нейтрализации;
• Стратегия работы с возражениями клиента.

Алгоритм работы с "трудным" клиентом

• Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• Условия самоэффективности при работе с трудным клиентом.

Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций

• Виды и этапы возникновения конфликтов;
• Стили поведения в конфликтных ситуациях, пути и способы их разрешения.

Возврат дебиторской задолженности

• Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• Выработка тактики по работе с дебиторской задолженностью с учетом психотипа клиента и ситуации деловых переговоров.

Стимулирование клиента на принятие решения-завершение сделки

• Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• Работать с окончательным отказом.

Время проведения: 2 дня (16 часов)

Стоимость: 1670 грн. Действует система групповых скидок.

Место проведения: пр. Воссоединения, 7А, 4-й этаж (район Ленинградской площади).

Включено тренингово-консалтинговое обслуживание; методический материал, тренинговый реквизит, сертификат для каждого участника; кофе-паузы, обед; пост-тренинговое консультирование участников группы.

Мы будем рады ответить на все дополнительные вопросы по телефону или e-mail.

Более подробную информацию о проведении тренинга можно получить на нашем сайте

www.bpt-group.com

Департамент тренингов http://www.bpt-conference.com/ru/trainings/

Телефон: 8-044-222-84-74, 8 068 201 80 81

E-mail: training@bpt-group.com

Tatiana.yanenko@bpt-group.com

Моб.тел. 8(093) 520 81 78

Администратор: Татьяна Яненко

E-mail: olga@bpt-group.com

Моб.тел. 8(097)55-77-016

Руководитель Департамента тренингов: Ольга Редзюк.