Практика ділового спілкування для секретаря та офіс-менеджера
- Взаємодія секретаря та офіс-менеджера з клієнтами та постачальниками: як не втратити потенційного клієнта
- Мистецтво спілкування. Ефективне спілкування по телефону
- Секретар та офіс-менеджер— ключова фігура внутрішньої комунікації: як створити ефективну взаємодію між співробітниками?
- Причини виникнення та стратегії поведінки в конфлікті. Особливості конфліктних відвідувачів: шляхи взаємодії та можливості впливу
- Психологія переживань: правила та прийоми саморегуляції
Діловий етикет
- Діловий етикет у роботі секретаря та офіс-менеджера. Основні засади ділового етикету
- Привітання партнерів та клієнтів
- Етикет ділового подарунку та квітів
- Етикетні форми знайомства
- Чайно-кавовий етикет. Етикет ділового обіду та бізнес-ланчу
- Етикет приймальні: робоче місце, оформлення офісу, кімнати для переговорів
- Імідж: вимоги, структура, ефективність. Впровадження дрес-коду. Формування власного іміджу
Готуємось до Нового року
- Корпоративне свято: як створити незабутнє дійство для співробітників
До вартості входять: комплект навчально-методичних матеріалів.
Для учасників передбачені обіди та кава-паузи.
Учасники семінару отримають:
- Зразки текстів вітальних листів
- Сценарій корпоративного свята
- Компакт-диск "Службове листування. Шаблони та зразки службових листів"
Тренеры:
Надія Fнатоліївна ТЕРТИЧНА
Алла Олександрівна КОЛЕНЧЕНКО
Ірина Альбертівна ІВАНЧЕНКО
Краткосрочные программы
Репортаж
