Главная » Книги » Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal
Сегодня 20 ноября 2017 года
  Новости
  Пресс-релизы
  MBA программы
  Бизнес-школы
  Профессиональные программы и сертификации
  Публикации
  Книги
  О проекте
  Фотоальбом

На сайте
 

Подписка
Поиск
 

Мы читаем

472 стр. В учебнике читатели найдут сведения об основных направлениях и школах макроэкономического анал...

Менеджмент Золотые алгоритмы Практические модели и рекомендации Серия: Искусство управлять
174 стр. Книга доктора экономических наук А. С. Большакова посвящена ключевым факторам успеха в совреме...

 

 
Книги

Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal

Автор:  Jill Griffin, Michael W. Lowenstein, Don Peppers, mar Rogers, Martha Rogers
Тематика:Маркетинг и реклама
Язык:Английский
 
Название Интернет-магазина Сделать заказ
"Бамбук"

288 pages 1 edition (February 16, 2001) Shows readers how to win back customers that have left, identify customers at risk of leaving, and change how business is done to keep prevent future customer loss. Includes methods and case studies sharing the techniques of successful companies which include U.S. Cellular, MCI, First Union, and Doubleday Direct. DLC: Customer loyalty. Chapters: 1- Why Customer Win-Back is Critical to Your Success 2- Managing the Big Three: Acquisition, Retention and Win-Back 3- Winning back a Lost Customer 4- How to Save a Customer on the Brink of Defection 5- Mobilizing and Managing a Win-Back Team 6- When You Think Your Customer is Safe from Defection 7- Building a Customer Information System that Drives Loyalty 8- Targeting Prospects with Strong Loyalty Potential 9- Leveraging the Power of Customer-Focused Teams 10- How to Build a Fiercely Loyal Staff






Отзывы по книгам:

Выскажи свое мнение о материале ПЕРВЫМ!

* Обязательные поля

Имя *:
 
Електронная почта :
 
Новый комментарий *:




 
Репортаж
Подведены итоги летнего цикла HR-конференций

Предлагаем Вашему вниманию репортаж о прошедшей II Международной практической конференции "Оценка персонала", которая состоялась 10-11 июля в столичном Кукольном театре.

Подробнее 
Гость сайта
Лучшие бизнес-школы мира встретятся с украинскими MBA-кандидатами в Киеве

Кристоф Кута, основатель и директор компании Advent Group – организатора выставки Access MBA Tour

19 апреля в Киеве состоится выставка Access MBA Tour, во время которой представители международных бизнес-школ встретятся с квалифицированными украинскими MBA-кандидатами. Выставка позволит кандидатам оценить сегодняшнюю актуальность степени MBA, сравнить предложения разных бизнес-школ и получить ответы на все интересующие вопросы. Все подробности – в интервью с гостем нашего сайта Кристофом Кута (Advent Group).

Подробнее 
Партнеры
Контакты
Copyright © 2004-2008, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха"
тел. (044) 501-28-69(68) (многоканальный), e-mail: editor@educate.com.ua
Условия использования информации, размещённой на educate.COM.UA
Выставка по кадровому менеджменту "Персонал EXPO" г. Киев

Книги » Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal