Главная » Книги » Советник, которому доверяют/The Trusted Advisor
Сегодня 24 ноября 2017 года
  Новости
  Пресс-релизы
  MBA программы
  Бизнес-школы
  Профессиональные программы и сертификации
  Публикации
  Книги
  О проекте
  Фотоальбом

На сайте
 

Подписка
Поиск
 

Мы читаем

552 стр. Авторы книги - Нечипорчук Нина Андреевна ? советник налоговой службы РФ III ранга, кандидат эк...

Кадровый менеджмент.
159 стр. В учебнике рассмотрены основные формы и методы работы с персоналом в современных рыночных орга...

 

 
Книги

Советник, которому доверяют/The Trusted Advisor

Автор:  Дэвид Майстер, Роберт Галфорд ,Чарльз Грин (David Maister, Charles H. Green , Robert M. Galford )
Тематика:Маркетинг и реклама
Издательство:АЛЬПИНА
Язык:Русский
 
Название Интернет-магазина Сделать заказ
"Бамбук"

264 стр. Эта книга – труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных компаний. Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиетом и консультантом, а именно – Доверию. В книге приведено множество примеров из жизни самих авторов, а также их клиентов – ведущих мировых консалтинговых компаний, иллюстрирующих процесс построения доверия. In today"s fast-paced networked economy, professionals must work harder than ever to maintain and improve their business skills and knowledge. But technical mastery of your discipline is not enough, assert world-renowned professional advisors David H. Maister, Charles H. Green, and Robert M. Galford. The key to professional success, they argue, is the ability to earn the trust and confidence of clients. The creation of trust is what earns the right to influence clients; trust is also at the root of client satisfaction and loyalty. The workings of trust are even more critical in the new economy than in the old. Maister, Green, and Galford enrich our understanding of trust -- yet they have also written a deeply practical book. Using their model of "The Trust Equation," they dissect the rational and emotional components of trustworthiness. With precision and clarity, they detail five distinct steps you must take to create a trust-based relationship. Each step -- engage, listen, frame, envision, and commit -- is richly described in distinct chapters. The book is peppered with pragmatic "top ten" lists aimed at improving advisors" effectiveness that can be put to use instantly. It also includes a trust self-diagnostic in the appendix. This immensely readable book will be welcomed by the inexperienced advisor and the most seasoned expert alike. The authors use anecdotes, experiences, and examples -- successes and mistakes, their own and others" -- to great effect. Though they use the professional services advisor/client paradigm throughout the book, their prescriptions have resonance for other trust-reliant situations -- selling, customer relationship management, and internal staff functions like HR and information technology. The result is a tour de force -- brilliant, penetrating, unique. It is essential reading for anyone who must advise, negotiate, or manage complex relationships with others.






Отзывы по книгам:

Выскажи свое мнение о материале ПЕРВЫМ!

* Обязательные поля

Имя *:
 
Електронная почта :
 
Новый комментарий *:




 
Репортаж
Подведены итоги летнего цикла HR-конференций

Предлагаем Вашему вниманию репортаж о прошедшей II Международной практической конференции "Оценка персонала", которая состоялась 10-11 июля в столичном Кукольном театре.

Подробнее 
Гость сайта
Лучшие бизнес-школы мира встретятся с украинскими MBA-кандидатами в Киеве

Кристоф Кута, основатель и директор компании Advent Group – организатора выставки Access MBA Tour

19 апреля в Киеве состоится выставка Access MBA Tour, во время которой представители международных бизнес-школ встретятся с квалифицированными украинскими MBA-кандидатами. Выставка позволит кандидатам оценить сегодняшнюю актуальность степени MBA, сравнить предложения разных бизнес-школ и получить ответы на все интересующие вопросы. Все подробности – в интервью с гостем нашего сайта Кристофом Кута (Advent Group).

Подробнее 
Партнеры
Контакты
Copyright © 2004-2008, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха"
тел. (044) 501-28-69(68) (многоканальный), e-mail: editor@educate.com.ua
Условия использования информации, размещённой на educate.COM.UA
Выставка по кадровому менеджменту "Персонал EXPO" г. Киев

Книги » Советник, которому доверяют/The Trusted Advisor