Телефонное общение в бизнесе
|
Автор: Храпков И.Б.
Тематика:
Психология, Бизнес-планирование, Менеджмент и управление, Торговое дело и общепит, Управление персоналом
Издательство:
ГЕНЕЗА
Язык:
Русский
Год выпуска:
2004
|
| Название Интернет-магазина |
Сделать заказ |
 |
| "Бамбук" |
 |
|
|
|
|
112 стр. В книге систематизированы материалы, касающиеся телефонного общения в деловой практике. Рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффективного общения по телефону, выделены психологические механизмы, позволяющие успешно вести телефонные переговоры, подробно представлены методы управления процессом телефонных продаж.
Книга содержит сценарии тренингов "Эффективные телефонные переговоры" и "Теплые "холодные звонки". Она написана на основе практического опыта, полученного автором в качестве торгового агента, руководителя организации, бизнес-тренера.
Предназначена для менеджеров по продажам, торговых представителей, сотрудников call-центров, бизнес-тренеров, психологов, руководителей, секретарей.
|
Книги
Репортаж
