Именно ему мы обязаны изменениям в способе продаж, появлению рекламы в современном виде, и пониманию, что маркетинг – это не одна реклама. Как сказал сам мэтр, "реклама – это только 10% маркетинга".
Филипп Котлер – один из ведущих профессоров Келлогской школы бизнеса, которая не раз и не два ставала лучшей по итогам года в США. Автор многих книг. Стоит добавить, что и сейчас господин Котлер имеет свои мысли о будущем маркетинга. Об этом, и том как он стал профессором Киево-Могилянской Бизнес-Школы [kmbs], читайте ниже.
В первый раз… и не в последний
19 мая 2006 года г-н Котлер прочитал две лекции сначала представителям бизнеса (700 человек) и студентам (600 учащихся), а потом дал пресс-конференцию. Всё происходило в культурно-творческом центре Национального Университета "Киево-Могилянская Академия" (НаУКМА) (. Это превый визит Ф. Котлера в Украину. "С одной стороны, эта событие необычно как для Украины, так и для Академии" - говорит г-н Брюховецкий, Президент НаУКМА, - "но это уже не первый, и не последний случай того, когда деятели с мировым именем приезжают в Украину". Президент сказал, что с самого начала вся академия была нацелена на систему "лучшие ученики – лучшие преподаватели". "И если с первым проблем почти не было (у нас тестовая система приёма в ВУЗ), то с последними – была. Ведь все понимают, что такое была НаУКМА 15 лет назад" - добавил он. Поэтому среди почетных профессоров и докторов Академии можно увидеть Аверинцева Сергея (Россия), Бжезинского Збигнева (США), Лину Костенко (Украина), многих других, и вот теперь – Филиппа Котлера.
"Вначале наши студенты даже не верили, что Котлер – это Котлер. Они думали, что это какой-то однофамилец, кто-то другой, но точно не он. Даже бегали в библиотеку смотреть в учебниках, как он выглядит" - рассказывает Вячеслав Брюховецкий. "Теперь г-н Котлер наш почётный доктор" - добавляет он – "Может я ему даже где-то и приказывать могу" (смеётся).
"Мы уже давно сотрудничаем с Келлогской Школой Бизнеса" - делится Павло Шеремета, декан Киево-Могилянской Бизнес Школы [kmbs] - "Всё началось с 1993 года. Мы пригласили Майкла Ратнера, старшего преподавателя школы сюда, и он очень долго думал – ехать или не ехать. Приехал. С тех пор и началось наше плодотворное сотрудничество с Келлогcкой Школой Бизнеса".
Мало кто знает, но родители Филиппа Котлера – украинцы, из-под Бердичева, которые были вынуждены эмигрировать в 1917 году. Так они попали в Чикаго, где, к слову, очень сильна украинская диаспора. Там г-н Котлер и получил своё первое высшее образование – в Чикагском университете, потом он учился в Массачусетском Технологическом Институте, а потом – в Северо-Западном Университете, при котором основал Келлогскую Школу Бизнеса.
"Когда г-н Котлер посетит нас снова, мы обязательно побываем на его второй Родине – в этот раз просто не хватило времени" - объясняет Брюховецкий. "Мы долго ждали этого визита". "Я сделал много фотографий" - сказал сам гость – "и обязательно покажу их матери. Очень надеюсь приехать ещё раз".
По поводу же того, что он не может много ездить, Филипп Котлер то ли в шутку, то ли в всерьез сказал, что жена отпускает его в Европу не больше двух раз в год, не более двух недель, - "Остальное время я должен посвящать ей".
"Их что, не интересует потребитель?"
На пресс-конференции было много представителей бизнес журналов, телеканалов. Было и много вопросов - посвящённых рекламе, способу продаж, влиянию интернета на современный маркетинг и т.д. Как примеры правильного, здорового маркетинга, профессор привёл такие компании как KRAFT, P&G. "Реклама – это только десять процентов маркетинга. Надо не просто рекламировать себя, а создавать имя, историю, бренд. Очень много чего в маркетинге делается на основе историй. И конечно, надо заботиться о других, и об этом тоже говорить".
"Помню, в 1982 году я получил мою книгу по маркетингу, переведённую в России. Она была такой (показывает примерно сред. величину – прим. ред.). Но я же написал вот такую (показывает) гигантскую книгу! Их что, не интересовал потребитель? Или интересовали только некоторые разделы – например, международные продажи? Но маркетинг – это широкая, а не узкая наука" - вспомнил г-н Котлер.
"Сейчас надо отметить, и в Украине, и в России уже есть много качественных переводов моих книг".
"Для студентов г-н Котлер – легенда. Все читали его книги. Но если бы их чуть больше использовали, то наверное бы и проблем в маркетинге было бы меньше" - сказал ректор КМА Брюховецкий.
"Теперь мы должны подстроиться под клиента"
Когда зашла речь о тенденциях, профессор сказал, что сейчас есть три самых главных мировых трендов. Первое – это создание имени, бренда. "Всё сейчас бренд. Украина – это бренд. Вы – бренд. Когда я раньше писал о брендинге, то это занимало максимум две страницы. Сейчас это уже двадцать-тридцать страниц. Есть и целые книги о брендинге"
Второй тенденций оказалось построение доверительных отношений с клиентом. "Тогда Вам не придётся каждый раз продавать свой товар "с нуля". Он уже у Вас потенциально куплен, когда клиент к Вам предрасположен" - сказал по этому поводу новопровозглашенный почетный доктор.
"Третья большая тенденция – это кастомизация, адаптация продуктов под конкретного потребителя, под его желания. Раньше тенденция была иная – стандартизация, унификация товаров. Теперь мы должны подстроиться под клиента".
"Что же касается конкретно Украины, то неплохо было бы, если все лучшие маркетологи страны могли собираться в своеобразные клубы, и там общаться, обмениваться между собой опытом, учиться, таким образом повышая профессиональный уровень друг друга" - отметил г-н Котлер.
Также как одно из изменений, гость назвал распространения продакт-плейсмента, т.е. размещения товара в каких-то творческих продуктах. "Есть такая марка – "Bvlgari". И, например, появление книги "Тайна "Bvlgari" - это типичный продакт-плейсмент".
На вопрос об интернете, он сказал, что ныне очень важно для компании иметь свой сайт, и смотреть, чтобы конкуренты не сделали лучший. Ведь всё, даже цвета и дизайн влияют на восприятие компании. Также он отметил большую роль анимационных героев в Интернете в качестве виртуальных "продавцов". "Не так дорого создать анимационный рекламный продукт. Тем более что сейчас, в том числе и в Украине, очень много специалистов IT в этой сфере".
Будем ждать
Несмотря на то, что это лишь первый визит титулованного профессора, очень вероятно, что он приедет снова. К слову, в отличие от многих случаев, когда в Украину приезжают мировые знаменитости, в рамках визита г-на Ф. Котлера прошла не только коммерческая лекция для бизнеса, а также бесплатная лекция для студентов-победителей маркетингового конкурса. Увы, подобное не так часто случается. За этот же визит, пресс-конференцию, и лекции мы благодарны kmbs и НаУКМА, благодаря которым студенты и представители бизнеса и имели возможность услышать Филиппа Котлера.
Репортаж с тренинга
Репортаж
